ローンオフィサーの一日

ローンオフィサーの仕事に同行させていただきました。

9:00　社内ミーティング
一日は、ローンオフィサーの社内ミーティングからはじまります。
昨日の業務報告、問題報告、今日の目標等情報共有を行います。
シニアローンオフィサーがリーダーとなって、業務報告を聞き
ながら昨日の回収金額、問題点を顧客ノートにメモしていきます。
とても和やかな雰囲気ながらもてきぱきと進められていました。
最後にお祈りをして解散です。
（インドネシアでは、このようなミーティングの最後にお祈りをする
のが一般的です。）

10:00　それぞれのクライアントのもとへと出発。
細い入り組んだ道を通るので、基本的にバイク移動です。
渋滞の多いジャカルタでは、バイクが本当に重宝します。
ローン回収のみの場合は、1日8件、グループミーティングを
実施する場合は1日最大4件まわります。

融資を実施するにあたって、グループミーティングは全部で5回行われます。
1. Information Meeting（マイクロファイナンスについて説明）
2~3. Orientation Meeting（オリエンテーション）
4. Evaluation Meeting（返済能力があるか査定）
5. Distribute Meeting（融資実施）

この度、5回目のDistribute Meetingに同行しました。
すでに17ピリオド（1ピリオド4ヶ月）のクライアントだったのですが、
大家族のような温かい雰囲気の中、グループミーティングが
行われました。
まずは、一人ずつ名前を呼んで、前回のピリオドの貯金を返金します。
お金を渡す際は、ＩＤカードを確認します。

今回の融資を実施するにあたって、規定内容、グループリーダー・メン
バーの確認を実施します。借入の３原則（↓）についても確認します。

①Honesty（誠実・正直であること）
②Responsibility（責任をもつこと）
③Fulfill the promise（約束を守ること）

Tanggung renteng（連帯責任）についてもここで再確認します。

その後、ローンオフィサーが再度一人ずつ名前をよんで、
借入金を渡します。クライアントに渡す金額からあらかじめ
利子分が引かれています。

全て終わったら、お母さん達が用意してくれているご飯を一緒に頂きます。
お母さんのお店で販売している料理とジュースを振舞って頂きました。
ミーティングの度に食べ物を用意してくれるので、ローンオフィサーの
仕事を続けていると太るといっていました＾＾；

お母さん達にどんな事業をしているのか聞くと、飲食の販売が
多かったですが、その他にも色々な商売をしていました。

例えば、
・携帯のデポジットを売る仕事
・洋服販売
・コーヒーやインドミーを売る屋台
・インドネシア料理屋
・リサイクルショップ
・カーペット販売
・先生＋服、ケーキ販売
・八百屋＋マッサージ
・コスメ販売　等です。

複数の商売を掛け持っている方もいます。
エネルギッシュで明るい人が多くて、皆さん商売を楽しんで
いるように感じられました。
マイクロファイナンスを利用することで、仕入れる商品の幅が
広がって収入も増えていると言っていました。

16:00　帰社。顧客データをシステムに打ち込む。
今はシステムへの移行期なので、帰りが以前より作業が増えていて
帰りが遅くなっているとのことです。。

19:00　帰宅。

お会いしたローンオフィサーの中には、母親がマイクロファイナンスを
利用していたという方もいました。
ローンオフィサー達は、自身の仕事について、お母さん達の商売が
うまくいっているのを見るとやりがいを感じる、あと毎回ご飯を食べ
れるのも良いと言っていました＾＾
全てのケースでうまく機能するとは言えませんが、実際に利用者に
話を聞くとマイクロファイナンスが機能していて多くの人の生活向上
の糧になっているということが感じられました。